Size nasıl
yardımcı olabiliriz?
Gösterim teyidinden ekip yönetimine, en sık sorulan soruları burada yanıtladık.
Doğrudan bize yazın
Destek alırken sorunun yaşandığı adımı, iOS sürümünü ve varsa hata mesajını paylaşın. Teyitle ilgili bir sorun için Teyit ID’yi ekleyebilirsiniz. Şifrenizi, müşterinizin kişisel bilgilerini veya tam konumunu e-postayla göndermeyin.
Sık sorulan sorular
Müşterimin uygulamayı indirmesi gerekiyor mu?
Hayır. Müşteriniz QR kodu okutur veya 6 haneli kodla teyit sayfasına ulaşır. Telefonunun tarayıcısında, konum izni vererek gösterimi onaylar.
Müşteriden telefon numarası isteniyor mu?
Hayır. Müşteri telefon numarası girmez, SMS veya OTP almaz. Müşterinin adını gösterimi başlatırken danışman girer.
150 metre konum kontrolü nasıl çalışır?
Teyit anında tarayıcının bildirdiği konum, kayıtlı mülk konumuyla karşılaştırılır. Müşterinin mülkün 150 metre yakınında olması gerekir. Konum izni verilmezse veya ölçüm yeterli değilse teyit tamamlanamaz; izin ve konum ayarları kontrol edilerek yeniden denenebilir. Tarayıcı konumu tek başına fiziksel varlığın kesin kanıtı değildir.
Teyit belgesi hukuki bir garanti sağlıyor mu?
Belge; müşteri onayını, Teyit ID’yi, zamanı ve bildirilen konumu kayıt altına alır. Kimlik doğrulaması veya nitelikli elektronik imza içermez; tek başına komisyon hakkı veya hukuki sonuç garantisi vermez.
99 TL şirketin tamamı için mi?
99 TL, App Store’da kullanıcı başına kendi cihazı için tek seferlik uygulama satın alma bedelidir. Ekip üyelerinin her biri uygulamayı kendi cihazı için satın alır. Abonelik yoktur.
Danışmanlar bütün mülkleri görebilir mi?
Hayır. Danışman şirket koduyla katılım talebi gönderir. Şirket sahibi onayladıktan sonra, yalnızca kendisiyle paylaşılan mülklere erişir.
Hesabımı nasıl silebilirim?
Uygulamada Hesap bölümünden hesap silme işlemini başlatabilirsiniz. Hesabınıza erişemiyorsanız veya kişisel verileriniz hakkında talebiniz varsa destek@yerindegor.app adresine yazabilirsiniz.
Uygulama ne zaman indirilebilir olacak?
YerindeGör henüz App Store’da yayında değil. Yayına alındığında bu sitedeki App Store bağlantısı etkinleşecek. Şimdilik kesin bir yayın tarihi paylaşmıyoruz.
Konum izniyle ilgili sorun yaşıyorsanız
Müşteri teyit sayfasını kendi telefonunun tarayıcısında açmalı ve konum iznini vermelidir. iPhone’da Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Konum Servisleri açık olmalıdır. Tarayıcının konum erişimini ve hassas konum ayarını da kontrol edin. Ayar adları iOS ve tarayıcı sürümüne göre değişebilir.
Mülkün yakınında, açık gökyüzü gören bir noktada tekrar deneyin. Kayıtlı mülk konumu yanlışsa danışman bu bilgiyi düzeltmelidir. Konum izni veya yeterli ölçüm olmadan teyit tamamlanmaz.
Hesap ve kişisel veri talepleri
Hesabınızı uygulamanın Hesap bölümünden silebilirsiniz. Hesap erişimi ve KVKK kapsamındaki talepleriniz için destek@yerindegor.app adresine yazın. İşlenen veriler ve haklarınız hakkında ayrıntılar gizlilik politikamızda.